Titular y alcance
La tienda Happy Pets, disponible en grupohappypets.net, es operada por Clínica Veterinaria Happy Pets S. de R.L. de C.V., RTN 08019006017783, con domicilio en Colonia Los Almendros, primera avenida, primera calle, casa 4234, frente a Plaza Tigo, final del Blvd. Morazán, Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras. En estos términos, “Happy Pets” o “nosotros” identifica a ese proveedor. Los datos de contacto se encuentran al final de esta página.
Estos términos regulan el uso de la tienda y la compra de sus productos. Las políticas de privacidad, envío y pago, y devoluciones complementan estas condiciones. La atención clínica, las citas y los procedimientos veterinarios requieren su propia coordinación y, cuando corresponda, consentimiento informado; comprar un producto no equivale a contratar un diagnóstico ni una consulta.
Uso de la tienda y cuenta
Para contratar debe tener capacidad legal suficiente o actuar mediante quien pueda representarlo. Facilite datos verdaderos, completos y actualizados para identificar el pedido, facturarlo y entregarlo. Si utiliza datos de otra persona, debe estar autorizado y limitarse a la información necesaria.
Proteja sus credenciales y avísenos si sospecha uso no autorizado. No se permite suplantar identidades, presentar recetas o comprobantes falsos, interferir con la seguridad del sitio ni utilizarlo para actividades ilícitas. El registro no implica aceptar publicidad: esa autorización se solicita por separado.
Productos y uso responsable
Antes de comprar, revise especie, presentación, contenido, talla o peso aplicable, instrucciones, advertencias y condiciones de conservación. Las fotografías son ilustrativas; no sustituyen la descripción del producto ni permiten entregar una presentación o composición diferente de la acordada. Si existe una discrepancia relevante, contáctenos antes de utilizarlo.
La información general de la tienda no sustituye la valoración veterinaria individual. No modifique tratamientos por su cuenta. Si sospecha una reacción adversa o un problema de salud, consulte oportunamente a un médico veterinario; el canal comercial no es un servicio de urgencias. Esto no limita nuestra responsabilidad por productos defectuosos, información incorrecta o incumplimientos atribuibles a Happy Pets.
Pedidos y confirmación de la compra
Antes de enviar el pedido podrá revisar productos, cantidades, precio, cupón aplicable, impuestos, transporte y total. El mensaje automático de recepción acredita que recibimos su solicitud; no sustituye la Happy Pets · Versión corregida para revisión · 2 confirmación expresa de disponibilidad, pago y, cuando corresponda, receta. Le comunicaremos las condiciones definitivas y la confirmación de la compra por el canal indicado en el pedido, respetando las obligaciones legales que ya se hayan generado.
Si falta inventario o existe un error relevante, se lo informaremos para acordar una solución conforme a la ley. No cambiaremos productos, precios o gastos sin su aceptación ni anularemos obligaciones legales o publicitarias mediante una reserva genérica de “error”. Si no procede la venta y hubo un cobro, devolveremos lo correspondiente; no se impondrá un vale como única alternativa.
Productos sujetos a receta
Puede iniciar el pedido sin adjuntar un archivo. Si el producto requiere receta, el pedido quedará pendiente de validación. Después de enviarlo, deberá remitir la receta por el WhatsApp oficial de Happy Pets, accesible desde el sitio, e indicar el número del pedido. Recibir el pedido o una imagen de la receta no confirma la venta ni autoriza la dispensación.
El regente, Dr. Mario Sánchez, verificará la receta y los requisitos aplicables antes de confirmar la venta y antes del despacho. Podremos solicitar una imagen legible, aclaraciones al prescriptor o el original cuando corresponda. No se entregarán productos cuya receta no se haya validado, ni cantidades o sustituciones no autorizadas. Los productos sujetos a controles especiales solo podrán tramitarse mediante el procedimiento legal que les corresponda; este canal no elimina esos requisitos.
Si la receta no puede validarse, informaremos el motivo y las opciones procedentes. No se realizará la venta ni el despacho del producto condicionado. Si se hubiera recibido un pago por ese producto, se tramitará su devolución. El cliente no debe enviar datos ajenos al pedido o al respaldo de la prescripción.
Precios y cupón para clientes registrados
Los precios se expresan en lempiras hondureños. Antes de aceptar la compra verá el importe total que debe pagar, con impuestos aplicables y gastos de entrega desglosados. Los cargos no informados y aceptados no se añadirán unilateralmente.
Los clientes registrados con teléfono y correo electrónico pueden utilizar un cupón del 5 % de descuento en todos los productos de la tienda. Este es el único beneficio promocional ofrecido en estas políticas y no es acumulable con otros descuentos o promociones. El descuento se mostrará antes de confirmar la compra. La inscripción y el beneficio no exigen consentimiento para recibir publicidad. Las condiciones de uso del cupón se informarán de forma clara al aplicarlo, sin restricciones ocultas ni reducción retroactiva de beneficios ya aceptados. El cupón no sustituye los requisitos de receta o dispensación ni habilita publicidad legalmente prohibida.
Propiedad intelectual y disponibilidad
Los textos, diseños, fotografías, marcas y demás contenidos pertenecen a Happy Pets o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Puede consultarlos para su uso personal y para comprar. Su reproducción o explotación comercial requiere autorización, salvo los usos permitidos por la ley. Las marcas de terceros no implican titularidad de Happy Pets sobre ellas.
Adoptamos medidas razonables para mantener el servicio, aunque pueden producirse interrupciones o mantenimiento. Cuando una incidencia afecte un pedido, podrá contactarnos por los canales alternativos. Una falla tecnológica no extingue las obligaciones ya asumidas ni los derechos del consumidor.
Suspensión y terminación
Podemos limitar el acceso o suspender una cuenta por fraude comprobado, uso ilícito o incumplimientos relevantes, de forma proporcionada y comunicando la razón cuando sea posible. Esto no elimina derechos sobre pedidos pagados, garantías, devoluciones o datos personales. Las cancelaciones y reembolsos se Happy Pets · Versión corregida para revisión · 3 resolverán según las circunstancias y la normativa aplicable, no mediante pérdida automática de los importes pagados.
Cambios y reclamaciones
Publicaremos las modificaciones con su fecha de vigencia y notificaremos los cambios relevantes por un medio adecuado. Las nuevas condiciones no se aplicarán retroactivamente para reducir los derechos de pedidos ya celebrados.
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación hondureña. Ninguna cláusula excluye garantías obligatorias, responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni el derecho a acudir a la autoridad de protección al consumidor o a los tribunales competentes. Si una cláusula fuera inválida, se aplicará la norma que corresponda y las restantes conservarán eficacia en lo permitido por la ley.
Contacto:
info@grupohappypets.net; teléfono +504 2236-6188; WhatsApp oficial enlazado desde grupohappypets.net.
Atención física:
Col. Los Almendros, Blvd. Morazán, Tegucigalpa, Honduras. Estos canales reciben consultas y reclamaciones sobre la tienda.
